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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour commander sereinement sur BabyBoss.ma.

Qu'est-ce que BabyBoss.ma ?

BabyBoss.ma est une boutique de puériculture marocaine, en ligne et en magasin à Kénitra. Nous proposons tout pour bébé et maman : allaitement, repas, hygiène et soins, sommeil, poussettes et sièges auto, vêtements, jouets d'éveil et parapharmacie, avec plus de 100 grandes marques.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons à domicile dans toutes les villes du Maroc : Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès, Agadir, Kénitra et partout ailleurs.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée dans les 48 heures suivant sa validation, puis livrée généralement sous 0 à 2 jours ouvrables dans les grandes villes. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et votre ville.

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La livraison est gratuite à partir de 400 Dh d'achat. En dessous, les frais dépendent de la destination et du poids du colis ; ils sont affichés avant la validation de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, via la plateforme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI), ou en espèces à la livraison.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez une confirmation dès que votre commande est validée, puis un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis. Pour toute question, écrivez-nous sur WhatsApp.

Puis-je commander par WhatsApp ?

Oui. Envoyez-nous le nom ou la photo des produits sur WhatsApp au +212 625-408584 et notre équipe prépare votre commande. Nous vous conseillons aussi volontiers sur le choix d'un produit.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un article complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout renvoi. Le remboursement est effectué sous 15 jours maximum après vérification du produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Pour des raisons d'hygiène, les tétines, sucettes, biberons, tire-lait, couches, produits de soin, laits infantiles et aliments ne sont pas repris une fois ouverts.

Que faire si je reçois un produit abîmé ou différent de ma commande ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous procédons sans frais à un échange, un avoir ou un remboursement, selon votre choix.

Avez-vous une boutique physique ?

Oui, notre magasin se trouve à Kénitra : 19 angle rue Hammam El Fatwaki et rue Challah, magasin 3, résidence Dahlia. Vous pouvez y découvrir nos produits et être conseillé(e) sur place.

Comment vous contacter ?

Par WhatsApp ou téléphone au +212 625-408584, ou par e-mail à contact@babyboss.ma. Notre équipe vous répond pour vos conseils, vos commandes et le service après-vente.